在个人网银账户明细查询页面，无法更改查询起止日期，该如何解决？

　　答：如遇上述情形，您可参照下列步骤尝试处理，并在每个步骤处理完成后重新进行网银操作，若仍存在问题请您按照下一步骤继续处理。

　　步骤一：请您打开IE浏览器，点击页面右上方的“问号”，点击“关于Internet Explorer”查看您的IE浏览器版本，再根据您IE浏览器的版本，选择对应的兼容性设置方法。

　　IE9兼容性设置方法一：点选浏览器上方“工具”-“兼容性视图设置”。勾选“在兼容性视图中显示所有网站”。

　　IE9兼容性设置方法二：直接点击浏览器右上角“齿轮”状图标，点选“F12开发人员工具”，点击页面上方“浏览器模式（B）：IE9兼容性视图”。

　　IE10兼容性设置方法：打开IE浏览器，点击右上角“齿轮”状图标，点选“F12开发人员工具”，点击页面下方“浏览器模式”。

　　IE11兼容性设置方法：打开IE浏览器，点击右上方“工具”，在下拉菜单中选择“兼容性视图设置（B）”。弹出兼容性视图设置框，点击添加，添加“klb.cn”到兼容性视图中。勾选“在兼容性视图中显示Intranet站点（I）”及“使用Microsoft兼容性列表（U）”两项，点击关闭结束。

　　步骤二：进行安全设置。

　　1.请您打开IE浏览器，点击“工具”-“Internet选项”-“安全”-“自定义级别”。

　　

　　

　　2.请您在新弹出的窗口中，将“ActiveX控件与插件”的选项均改为“启用”或“提示”，点击“确定”后，关闭所有浏览器。