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　　（一）个人客户

　　现阶段个人客户拨打95379电话号码，个人客户可以办理账户查询，账户管理，账户挂失，短信即时通，切换注册账号，公共信息查询，人工服务等多种业务。

　　1.  账户服务：提供查询账户余额，账户当日明细，账户历史明细，未登折明细，子账户明细，个人贷款查询，其他存款账户查询的功能。

　　2.  个人账户挂失：提供账户紧急挂失的功能，如办理正式挂失业务请携带有效身份证件到昆仑银行网点办理。

　　3.  短信即时通：提供订制，修改，撤消短信即时通功能。

　　4.  切换注册账号：提供将客户所拥有的所有注册账户选择一个账号作为新注册账号。

　　5.  公共信息查询：提供新业务介绍，利率及汇率查询，个人业务，公司业务，电子银行业务查询的功能。

　　6.  人工服务：提供转账汇款，业务咨询，投诉建议，网点信息，新业务介绍，短信即时通，并受理账户紧急口头挂失等业务。

　　（二）企业客户

　　企业客户可办理账户查询，传真服务，客户服务，人工服务等业务。

　　1. 账户查询：提供查询账户余额，当日明细，历史明细的功能。

　　2. 传真服务：提供传真未满页，传真当日明细，传真历史明细的功能。

　　3. 客户服务：提供修改电话银行密码的功能。

　　4. 人工服务：提供业务咨询，投诉建议，网点信息，新业务介绍等业务。