个人网银业务操作时，系统提示“数字签名错误”，该如何解决？

　　答：如遇上述情形，您可参照下列步骤尝试处理，并在每个步骤处理完成后重新进行网银登录，若仍存在问题请您按照下一步骤继续处理。

　　步骤一：请先区分报错提示是在输入e盾密码前出现的，还是在输入e盾密码后出现的。

　　1.在输入e盾密码之前提示“数字签名错误”：请您打开IE浏览器，点击“工具”-“Internet选项”-“内容”-“清除SSL状态”。

　　

　　

　　2.在输入e盾密码之后提示“数字签名错误”：可能由于您输入的交易要素中含有空格等不规范字符，建议您手动录入信息后再试。若仍出现此问题，建议您可尝试操作需要使用e盾的业务，比如订制或取消短信，校验e盾是否可以正常使用。若e盾可正常使用，请重新尝试网银操作。

　　步骤二：进行安全设置。

　　1.请您打开IE浏览器，点击“工具”-“Internet选项”-“安全”-“默认级别”后，再点击“自定义级别”。

　　

　　2.请您在新弹出的窗口中，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”，点击“确定”，然后关闭所有的浏览器窗口重新进行网银操作，系统将自动给您安装密码控件，保证登录的安全性。

　　

　　步骤三：使用管理员身份打开浏览器。

　　请您点击“开始菜单”-“所有程序”，将鼠标停放在Internet Explorer图标上，点击右键选择“以管理员身份运行”。