昆仑银行金融消费者权益投诉流程图

　　为及时妥善处理客户投诉和维护消费者权益，现将我行投诉方式和处理流程公布如下：

　　一、投诉方式：

　　（一）营业网点

　　向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿留言。

　　（二）客服电话

　　致电客户服务热线（95379），选择人工服务联系客服代表。

　　（三）在线客服

　　通过门户网站（http://www.klb.cn）“客户服务”栏目在线留言。

　　二、投诉处理流程：